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Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande en ligne  et uniquement en Guadeloupe Martinique et St Martin. Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison ainsi que le bon fonctionnement de son matériel et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société 2LV "LE LOLO VIRTUEL", dans un délai d'une semaine. Le client peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons avec le service colissimo de La Poste ou un transporteur privé. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.
Le client devra formuler auprès de la société 2LV "LE LOLO VIRTUEL" le jour même de la livraison ou au plus tard cinq jours ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur la commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
La réclamation auprès de la société 2LV "LE LOLO VIRTUEL" devra être formulées par écrit. Tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de la société 2LV "LE LOLO VIRTUEL".
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société 2LV "LE LOLO VIRTUEL" de toute responsabilité vis à vis du client.